Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes
Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade para nós. Por isso, oferecemos processos simples e práticos para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder, seja em nossas lojas físicas ou diretamente de casa.
Opções para Troca ou Devolução
Você pode escolher a forma que for mais conveniente para você:
1. Troca ou Devolução nas Lojas Físicas
- Compareça a qualquer uma de nossas lojas com o produto e o ticket de compra.
- Apresente o produto para avaliação e informe o motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe irá auxiliá-lo no processo e garantir que sua solicitação seja atendida rapidamente.
2. Troca ou Devolução via E-mail (De Casa)
- Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução e fotos do produto, se possível.
- Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
- Você receberá instruções detalhadas para o envio do produto de volta, caso necessário.
Prazos e Condições Importantes
- As devoluções e trocas podem ser solicitadas em até 15 dias corridos a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios.
- É imprescindível apresentar o ticket ou comprovante de compra para garantir a validade do processo.
Dicas para uma Troca ou Devolução sem Complicações
- Guarde sempre o comprovante de compra e a embalagem original.
- Entre em contato conosco o quanto antes para evitar que o prazo expire.
- Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar por e-mail ou diretamente nas lojas.
Seguindo essas orientações, você terá uma experiência tranquila e segura ao realizar trocas ou devoluções conosco. Valorizamos sua confiança e estamos à disposição para garantir sua satisfação total.
